Оглавление:
- Вход на сайт
- Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег
- Как вернуть деньги за телефон
- Возврат или обмен сотового телефона
- Претензия на возврат сотового телефона после ремонта
- Возврат телефона
- Возврат денег за телефон в МТС после повторного дефекта
- Претензия продавцу на примере сотового телефона
- Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
Вход на сайт
Могут мне отказать в плане того, что вы покупали телефон в другом филиале, сейчас его уже нет и не к нам претензии. телефон стоил год назад 1,8 млн. руб. Так же оформили ПОСТгарантийное обслуживание на 2 и 3 год (230 тыс.
руб) и еще страховку на год белгосстрах от кражи телефона — 130 тыс. руб. Я хочу потребовать возврат средств.
Что мне должны вернуть? Страховка ладно, почти год прошел, а вот постгарантийное обслуживание еще не наступило.
Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег
На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре.
С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.11 вышеуказанного Перечня невозможен. С 24 ноября 2011 года Постановлением Правительства РФ введен в действие новый Перечень технически сложных товаров.
Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом. При этом срок гарантии на изделие еще не истек.
А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый.
Или получить свои деньги обратно. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально.
Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца. Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор.
Как вернуть деньги за телефон
Да, действительно, мобильные телефоны внесены в список технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом.
Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы. Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком.
Возврат или обмен сотового телефона
Вопрос: Здравствуйте! Я 30 ноября 2015 года купила два айфона 5S в магазине.
Через неделю один из телефонов проявил недостатки: подзависал экран, самостоятельно мог прокручивать меню, нагревался. Я обратилась в магазине с просьбой замены товара, а мне ответили, что заменить не могут, что это пройдет после обновления операционной системы и порекомендовали еще попользоваться.
Через две недели, с момента первого обращения, телефон после 40 минут зарядки самостоятельно выключился, включился и показал синий экран, это продолжалось в течении 15 минут.
Претензия на возврат сотового телефона после ремонта
24.05.2008г.
я заполнила заявление на ремонт сотового телефона согласно гарантийного талона №… Телефон был принят работником -М… В течение 45 дней ремонт выполнен не был и мне возврщать телефон отказываются по причине. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
При проверке телефона я обнаружил, что он не исправен по-прежнему — хотя некоторые дефекты исчезли. Я вернул телефон обратно — прошло две недели — ответа нет — как быть?
Я уверен, что из меня тянут деньги и намеренно сломали аппарат _ но абсолютно не знаю как написать претензию, на что ссылаться — на какие законы. Заранее спасибо за ответ Здравствуйте.
Вам стоит отправить письменную претензию на адрес компании заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Возврат телефона
Именно этому и посвящена следующая статья.
Возврат некачественного товара регулируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Согласно этой статье, в случае выявления в телефоне недостатка, не заявленного при продаже продавцом, потребитель имеет право на: Но данная статья имеет особенности реализации указанных прав для категории так называемых «технически сложных» товаров. Поэтому, сперва, определимся к какой категории товаров, относится мобильный телефон.
Возврат денег за телефон в МТС после повторного дефекта
Ничего более выбить из неё не удалось. Причём всё это приходилось вытягивать из неё чуть ли не клещами.
Насколько я понимаю, всё это вполне законно, и имеет место спор о причинах возникновения недостатка товара. То есть МТС обязаны провести экспертизу за свой счёт, но почему-то хотят они это сделать в Москве, по пути к которой телефон может спокойно повредиться или утопиться.
